Klantenservice locatie Apeldoorn - Outdoor & Gear

Wil jij de verwachtingen van klanten overtreffen en elke gelegenheid aangrijpen om een onvergetelijke service te bieden? In dat geval hebben wij dé perfecte baan voor jou!

Bij Knivesandtools hebben we één doel voor ogen: we willen niet alleen klanten blij maken, maar echte fans creëren. Wij zijn ervan overtuigd dat uitstekende klantenservice de sleutel is tot het opbouwen van een loyale klantenkring en het bevorderen van groei. Met 12 verschillende webwinkels in 9 landen breiden we voortdurend ons bereik uit via diverse kanalen.

Als lid van ons team speel jij een belangrijke rol in het verwezenlijken van deze visie voor onze Nederlandse en Engelse klanten.

Jouw takenpakket:

• Snel en vriendelijk beantwoorden van vragen van klanten via telefoon, e-mail en live chat.
• Klanten voorzien van advies en begeleiding bij het maken van de perfecte keuze uit ons uitgebreide assortiment messen en bijbehorende producten.
• Gedetailleerde informatie verstrekken over onze producten, zoals kenmerken, specificaties en prijzen.
• Klantgerelateerde vragen oplossen en ervoor zorgen dat klanten volledig tevreden zijn.
• Altijd op de hoogte blijven van onze nieuwste producten, aanbiedingen en beleid.
• Luisteren naar klanten, begrijpen van hun behoeften en hun verwachtingen overtreffen met passende oplossingen.
• Een onvergetelijke klantenservice-ervaring bieden en enthousiaste klanten creëren.

Wat staat jou te wachten?

• Jong en energiek bedrijf met een dynamische werkomgeving.
• Kansen voor zelfontwikkeling en bijdragen aan de groei van ons bedrijf.
• Gedreven collega's die gaan voor premium kwaliteit en service.
• Competitief salaris op basis van ervaring.
• De mogelijkheid om samen met collega's te sporten, of het nu in de sportschool is, tijdens een jogsessie of een potje zaalvoetbal. Plus natuurlijk onze befaamde vrijdagmiddagborrels!

Ben jij proactief, klantgericht en wil je graag het verschil maken en bijdragen aan ons team? Dan horen we graag van je! Stuur dan je cv en een korte motivatiebrief in het Nederlands (of Engels) waarin je jouw relevante ervaring benadrukt.

Waar zijn wij naar op zoek?

• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kennis van Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Portugees en/of Pools is een pre.
• Woonachtig in de buurt van Apeldoorn en bereid om vanuit ons kantoor te werken.
• Klantgerichte mindset en vermogen om klanten oplossingsgericht te adviseren.
• Je bent bereid om het extra stapje te zetten en klanten te verrassen met ongeëvenaarde service.
• Oprechte interesse in onze producten of een sterke wil om er alles over te leren.
• Sterke probleemoplossende skills en aanpakkersmentaliteit.
• Het behouden van rust en overzicht, zelfs in uitdagende situaties.
• Teamplayer die goed kan samenwerken en een positieve werkomgeving creëert.
• Handig met (klantenservice-)software en computersystemen.